Mise à jour le 25/09/2025
Préambule
Ti Bot est un produit de Maides One.
La politique de données personnelles est mise en place par le site internet de Maides One qui agit comme responsable de traitement. Maides One s’engage à ce que les traitements de données à caractère personnel effectués sur son site internet soient conformes au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique de confidentialité vous explique les objectifs des traitements de données réalisés via le site internet de Ti Bot, leurs fondements juridiques et leurs durées de conservation. Elle détaille également les destinataires de vos données, les mesures de sécurité mises en place, les éventuels transferts de données hors de l’Union européenne ou décisions automatisées, ainsi que la gestion des cookies. Enfin, elle vous informe sur vos droits et libertés en matière de données et sur la manière de les exercer.
Définition des données traitées
Cookie : petit fichier stocké par le serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone) de l’utilisateur afin de faciliter la navigation et proposer des publicités ciblées en fonction des préférences choisies.
Données à caractère personnel (DCP) : toute information portant sur une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement. Les données personnelles récoltées par notre site internet sont l’adresse mail, le numéro de téléphone et le code postal.
Responsable de traitement : personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est-à-dire la façon et l’objectif de le réaliser. Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer aux mentions légales du présent site [ajouter un lien d’interconnexion aux mentions légales].
Finalités : ce pour quoi les données personnelles sont collectées.
Traitement : utilisation des données personnelles collectées.
Prestataire de service de paiement : entité bénéficiant d’un agrément bancaire, habilitée à fournir les services de paiement
Données personnelles traitées : fondement et finalités
Les données personnelles traitées sont votre nom, prénom, adresse mail, adresse de facturation et numéro de téléphone. Le fondement de ce recueil est votre consentement, article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données : vous consentez à nous transmettre vos informations afin de bénéficier de la période d’essai de notre Chatbot via l’adresse mail que vous nous avez renseignée (finalité). Le numéro de téléphone nous permet de vous contacter à l’issue de votre période d’essai.
Stripe (notre prestataire de services paiement) reçoit la demande d’inscription et le paiement afin que Maides One crée votre compte personnalisé contenant les informations transmises lors de l’inscription.
Nous n’utilisons aucun processus de décision automatique.
Origine de la collecte | Données personnelles | Finalités du traitement |
Création d’un compte pour la période d’essai | Adresse mail, numéro de téléphone, nom, prénom, adresse de facturation | Gestion de la démarche de contact pour poursuivre la période d’essai et émettre une facture ci demandée |
Demande de droit RGPD | Photocopie de la carte d’identité | Gestion et traitement des demandes relatives aux droits de la personne concernée, exercées au titre du RGPD et de la loi Informatiques et Libertés. |
Bandeau cookies | Données de connexion | Sécurisation de la session utilisateur |
Pourquoi collectons-nous vos DCP et combien de temps les conservons-nous?
Nous collectons vos données personnelles afin de vous faire bénéficier d’une période d’essai.
Une fois votre période d’essai achevée :
- vous souhaitez poursuivre avec nous, et dans ce cas vos données sont conservées jusqu’à la fin de notre relation contractuelle
- vous ne souhaitez pas poursuivre avec nous, et dans ce cas vos données sont détruites
Transmettons-nous vos DCP ? Travaillons-nous avec des sous-traitants ?
Ti Bot ne transmet vos DCP qu’aux seuls destinataires strictement nécessaires pour en assurer le traitement conformément à la finalité de leur collecte.
Vos données ne sont accessibles que :
- Aux salariés de Maides One soumis à une clause de confidentialité
- Au prestataire de service de paiement afin que vous puissiez accepter l’ordre de virement et payer en ligne
- Aux éventuelles juridictions en cas de litige ou médiateur, avocats, autorité de police
Transmettons-nous vos DCP en dehors de l’UE?
Vos données ne sont pas transmises en dehors du territoire européen. Notre hébergeur est situé en France O2SWITCH (ajouter un lien d’interconnexion aux mentions légales) et Maides One est le gestionnaire du site internet.
Lorsque vous devenez un abonné et que vous vous connectez à notre application (chat.tibot.re), l’hébergeur est Maides One et ainsi l’hébergement est à la Réunion.
Utilisons-nous des cookies ?
Nous avons choisi de réduire l’utilisation de cookies à nos stricts besoins. Ainsi nous utilisons :
Type de cookie | Utilisation |
Statistiques
| Cela nous sert à produire des données statistiques anonymes uniquement (à vérifier) |
Analytiques
| Nous permet d’analyser la façon dont vous interagissez (de façon anonyme) avec notre site internet |
Strictement nécessaires | Nécessaires au fonctionnement du site internet et que vous ne pouvez pas refuser |
Comment sont protégées vos DCP ?
Maides One s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles dans le but de protéger vos données en assurant la sécurité des traitements de vos données à caractère personnel et leur confidentialité.
A ce titre, différentes mesures de sécurité sont mises en place, tant physiques que virtuelles :
- L’hébergement des datas sur le serveur sécurisé d’O2SWITCH,
- L’hébergement des datas sur le serveur sécurisé de Maides One,
- Tests d’intrusion réguliers
- Une journalisation (assurer la traçabilité des accès et des actions des utilisateurs dans un système informatique. La journalisation est un outil que la CNIL recommande d’utiliser car il permet de détecter sur les systèmes informatiques les incidents, les intrusions, et les utilisations non autorisées ou détournements effectués par les usagers.
- Des sauvegardes journalières
- Mises à jour régulières de sécurité sur les différents outils utilisés
- La minimisation de données collectées
- Le paiement sécurisé sur la plateforme de Stripe (voir leur politique de protection des données personnelles et notamment en cas de paiement à distance (https://stripe.com/legal/ssa )
Maides one ne saurait être tenu responsable des mesures de sécurité physique et logistique des Données à Caractère Personnel mises en œuvre par ses Partenaires sur leurs sites internet ou applications.
En cas d’atteinte à la sécurité et/ou à la confidentialité de vos Données à Caractère Personnel, nous vous informerons dans les meilleurs délais des conséquences de cette atteinte et des précautions à prendre.
Comment maîtriser vos DCP ?
Depuis la loi informatique et libertés de 1978, renforcée par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de 2018, des droits sont reconnus aux personnes qui transmettent des données personnelles :
- Droit de retirer à tout moment son consentement (article 13-2c RGPD)
- Droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD),
- Droit d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD),
- Droit à la limitation du traitement de ses données (article 18 RGPD)
- Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)
- Droit d’opposition au traitement de ses données (article 21 RGPD)
Vous disposez également (lorsque ce dernier est applicable), du droit de formuler des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Vous pouvez nous demander plus d’informations sur ces droits en nous adressant un courrier électronique à l’adresse [email protected]. Pour un courrier postal : 266 ROUTE DE MONTGAILLARD 97400 SAINT-DENIS.
Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez vous rendre sur le site internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : http://cnil.fr.
Nous contacter
Pour tout renseignement ou toute aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. En fonction de votre demande, vous serez dirigé vers la personne compétente pour vous répondre
